Tři kroky k ověření

Proč Cobber Casino žádá ověření účtu?

Ověření chrání váš účet i peníze a license k tomu zavazuje každé kasino; u nás trvá obvykle do 3 hodin.

Spustit ověření

18+

Šest faktů

Přehled, který ušetří čekání

Tady zjistíte, kdo kontrolu dělá, jak dlouho trvá a kam psát s dotazem.

Kontroluje

Cobber Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3595/568

Doba ověření

3 hodiny

Nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Když výplata čeká

Cesta k ověření bez vrácení dokladů

Od rozmazané fotky k ostré

Vyfoťte doklad totožnosti z obou stran na rovné ploše, bez odlesků a s ostrými rohy. Datum platnosti musí být vidět celé.

Zkontrolujte datum na dokumentu

Nahrajte potvrzení o adrese, které není starší než tři měsíce a nese vaše jméno i celou adresu. Účet za energie nebo výpis z banky poslouží.

Kolik číslic karty nechat vidět?

Přiložte kopii platební karty, na které budou vidět první a poslední čtyři číslice a jméno. CVV kód a celé číslo raději zakryjte.

Výplata bez dalšího čekání

Odešlete podklady a sledujte e-mail; ozveme se obvykle do 3 hodin. Chybí-li něco, napište na [email protected] a dodejte to hned.

Co přesně poslat

Správná kopie hned napoprvé

Držíme se stejného postupu u všech hráčů, protože nám to ukládá licence.

Doklad totožnosti

Co potvrzuje: vaše jméno, datum narození a věk; Co musí být vidět: obě strany, platnost, ostré rohy

Potvrzení o adrese

Co potvrzuje: kde skutečně bydlíte; Co musí být vidět: jméno, celá adresa, datum do tří měsíců

Kopie platební karty

Co potvrzuje: že platíte vlastní kartou; Co musí být vidět: jméno, první a poslední čtyři číslice

Doklad totožnosti se selfie

Co potvrzuje: že jste to opravdu vy; Co musí být vidět: obličej i doklad v jednom snímku

Rychlejší schválení

Nejčastější důvody vrácení dokladů

Chybí roh, čeká se na nový snímek

Oříznutý nebo přesvícený snímek nechá úředníka hádat, jestli je doklad celý, a bez celého rámu ho ověřit nelze. Vyfoťte celý doklad i s okraji; Položte ho na rovnou tmavou plochu

Zkontrolujte datum, než ho nahrajete

Propadlá platnost znamená, že doklad už neplatí, a casino ho proto nesmí použít k potvrzení totožnosti. Zkontrolujte datum platnosti před nahráním; Nahrajte platný doklad, ne prošlý

Objednejte si aktuální výpis

Starší výpis o adrese už nemusí odpovídat skutečnému bydlišti, a proto se u něj žádá čerstvější potvrzení. Objednejte si nový výpis z účtu; Nahrajte nejnovější dostupný dokument

Právě nahráváte doklady

Moment, kdy posíláte kopie

Šifrovaný přesun kopií. Každý přenos z vašeho zařízení chrání šifrování 256-bit TLS, takže kopie putují k nám v zašifrované podobě. Cizí síť ani veřejná wi-fi se k obsahu nedostane.

Přístup jen pro ověřovací tým. K nahraným souborům se dostane jen ověřovací tým, který kontrolu provádí. Operátoři na chatu ani platební oddělení do dokladů nevidí.

Použijte doklady jen ke kontrole. Údaje z kopií slouží pouze k ověření totožnosti a adresy, které ukládá licence Gaming Control Board Curaçao. Nepoužíváme je k marketingu ani je nepředáváme obchodním partnerům.

Kontrola původu peněz

Doložte, odkud peníze na účet přišly

Licence od Gaming Control Board Curaçao ukládá Cobber Casino ověřovat původ vložených peněz, protože tím brání praní špinavých peněz. Jde o běžný krok, který absolvují všichni hráči se stejnou historií účtu. Nikdo vás nepodezírá, jen se doplňuje obrázek o tom, jak s penězi nakládáte.

Papíry, které může kontrola vyžádat

Podle okolností se ozve žádost o jeden nebo víc z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za loňský rok
výpis z peněžní nebo platební aplikace
smlouva o prodeji majetku

Bez překvapení

Kdy casino chce ověření?

Vyjasní, ve kterých chvílích se kontrola objeví, abyste na ni byli připraveni.

Nejdřív ověření, pak platba

Přidání nové platební metody mění cestu peněz, proto casino ověří, že účet i metoda patří vám, a vyžádá si kopii karty.

Vysoká částka na účtu

Neobvykle vysoký vklad nebo výplata vzbudí pozornost automatiky, a tak se přidá kontrola původu peněz podle licence.

Žádáte o vyšší limit

Zvýšení limitu vkladů znamená větší objem peněz ve hře, a proto casino nejdřív zkontroluje totožnost a zdroj prostředků.

Ověřte se před výplatou

První výplata je okamžik, kdy peníze odcházejí z účtu, a licence proto vyžaduje ověření totožnosti nejpozději tady.

Právě teď u kontroly

Odpovědi na ověření účtu

Můžu poslat doklady z mobilu přes foťák?

Ano, fotky z telefonu stačí. Vyfoťte doklad na rovném stole při denním světle, bez odlesků a s celými okraji v záběru. Nahrané kopie zkontroluje ověřovací tým obvykle do 3 hodin.

Kdy po mně budou chtít ověření účtu?

Podle licence je kontrola povinná nejpozději před první výplatou. Cobber Casino ji ale může vyžádat dřív, už při registraci nebo po prvním vkladu. Vyplatí se mít doklady připravené předem.

Co mám dělat, když mi doklad zamítnou?

Otevřete e-mail od ověřovacího týmu a přečtěte si konkrétní důvod. Většinou jde o rozmazaný snímek nebo nečitelný okraj, takže stačí vyfotit doklad znovu. Novou kopii pošlete na [email protected] a nic dalšího neřešte.

Jsou moje nahrávané doklady dostatečně chráněné?

Přenos kopií chrání 256-bit TLS, tedy stejné šifrování jako u plateb. K dokumentům se dostane jen ověřovací tým a slouží výhradně ke kontrole totožnosti. Své dotazy k ochraně údajů směřujte na [email protected].

Proč se ptáte na původ mých peněz?

Jde o běžný požadavek licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Částka i zdroj se posuzují stejně u všech hráčů. Rozhovor o původu prostředků vede ověřovací tým diskrétně.

Co když jsem si mezitím změnil jméno?

Pošlete nový doklad totožnosti s aktuálním jménem a k němu doklad o změně, třeba oddací list. Ověřovací tým sladí údaje s vaším účtem a potvrdí je. Pište na [email protected], ať se kontrola nezdrží.

Budou po mně chtít doklady ještě někdy později?

Jednou ověřený účet zůstává ověřený a doklady znovu neposíláte. Nová kopie je potřeba jen při změně jména, adresy nebo platné karty. Pak stačí dodat jen ten jeden dotčený doklad.

Výplata čeká

Váš účet čeká na ověření

Ověřený účet znamená výplatu bez zbytečného čekání, obvykle do 9 minut od schválení.

Ověřit účet