Cobber Casino kontakt: spojení bez fronty
Napište, zavolejte nebo otevřete chat, podpora Cobber Casino je dostupná nepřetržitě 24/7 a mluví česky.
+ 55 free spinů
Tři kanály podpory
Tady zjistíte, který kanál vám dá odpověď nejdřív.
Potřebuji to vyřešit teď
Chat je nejrychlejší u zamčených bonusů a vkladů, které nedorazily. Odpověď obvykle přichází do dvou minut a linka běží nepřetržitě.
Otevřít chatChci to mít písemně
Pište na [email protected] u výpisů a dokladů, které nepospíchají. Odpověď dostanete nejpozději do 24 hodin, tedy i v noci.
Napsat e-mailRaději mluvím s člověkem
Volejte na +420 223 300 842 (CET) u plateb, které visí, nebo když se chcete zeptat přímo. Spojení s operátorem trvá kolem pěti minut.
ZavolatHrajete z Česka a chcete mluvit česky?
Odpadá obava z jazykové bariéry i z toho, že by vám někdo nerozuměl.
Spojení
Telefon: +420 223 300 842; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, němčina, ruština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor a licence: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3595/568
Pomoc
Pomoc s hraním: Linka bezpečí, Anonymní gamblers, RLST - Registr osob vyloučených z hraní
Místo čekání stačí otevřít chat
Nejrychlejší odpověď přinese chat, kde obvykle slyšíte odpověď do dvou minut.
Pište přímo schránce, která to vyřídí
Nemusíte hádat, kam psát, a odpověď nepřijde o kolo později.
Účet
Podpora obecně, rada a otázky: [email protected]; Ověření dokladů, kontrola totožnosti: [email protected]
Platby
Vklady, výběry a bonusy: [email protected]
Ostatní
Reklamace, stížnost na postup: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Spolupráce a partnerství: [email protected]
Zkontrolujte si, kdo casino provozuje
Společnost. Obchodní název: Cobber Casino N.V.; Registrační číslo: 284841 (Curaçao); Sídlo: Heelsumstraat, Willemstad
Licence. Regulátor: Gaming Control Board Curaçao; Číslo licence: OGL/2014/3595/568
Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]
Získáte číslo případu i cestu výš
Popis se všemi detaily
Napište na [email protected] a popište, co se stalo, kdy a v jaké částce. Přiložte ID transakce, ať se nemusí nic dohledávat.
Číslo případu v ruce
Podpora vám přidělí číslo případu a ozve se s řešením. Číslo si uložte, bez něj se stížnost posouvá jen těžko.
Cesta k regulátorovi
Když ani potom nejste spokojeni, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao, tedy na regulátora, který licenci udělil. Přiložte číslo případu i kopii korespondence.
Kontrolní seznam před kontaktem
Připravte si těchto pět věcí
S těmito údaji vyřídí podpora váš dotaz hned na první zprávu.; Registrační e-mail k účtu; ID transakce nebo číslo platby; Datum a částka v korunách; Snímek obrazovky s chybou; Doklad totožnosti k ověření
Odpověď přichází v minutách, ne ve dnech
Tato tabulka vám řekne, jak dlouho budete na kterém kanálu čekat a v jakém pásmu jsou časy myšlené.
Živý chat
Chat – dostupnost: 24 hodin denně; Chat – první reakce: 2 minuty; Časové pásmo: CET
E-mail: [email protected]; E-mail – odpověď: 24 hodin
Telefon
Telefon: +420 223 300 842; Telefon – čekání: 5 minut
Co se dozvíte bez čekání
Kde požádám o kopii svých údajů a jak je nechám smazat?
Co se stane, když podpoře neřeknu heslo?
Co se stane po nahrání dokladů, kdy budu ověřený?
Proč mi odpověď nestačí a kam se mám obrátit výš?
Co když si chci ověřit licenci a provozovatele?
Co se stane, když napíšu česky a ожидаете odpověď?
Kde hledat pomoc, když hra přeroste?
S problémy s hraním pomáhají nezávislé organizace, které s námi nemají nic společného: Linka bezpečí, Anonymní gamblers a RLST. Ozvěte se jim přímo, jejich rada je bezplatná a bez závazků.
Linka bezpečí. Poskytuje krizovou a poradenskou linku pro děti i mladé lidi, kteří se trápí hrou nebo tlakem okolí.
Anonymní gamblers. Sdružuje hráče, kteří chtějí přestat, a nabízí skupinová setkání s lidmi se stejnou zkušeností.
RLST - Registr osob vyloučených z hraní. Vede registr osob vyloučených z hraní, kam se můžete nechat zapsat a zablokovat si tak přístup ke hře.